Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan analitis menawarkan analisis dan laporan tingkat lanjut untuk membantu bisnis membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan operasi bisnis dan pengalaman pelanggan. Memilih sistem CRM analitis yang tepat agar sesuai dengan operasi dan tujuan organisasi Anda dapat memberikan beberapa manfaat, seperti peningkatan produktivitas dan integritas data.
1
Pembuatan CRM
Karyawan per Ukuran Perusahaan
Mikro (0-49), Kecil (50-249), Menengah (250-999), Besar (1.000-4.999), Perusahaan (5.000+)
Sedang (250-999 Karyawan), Besar (1.000-4.999 Karyawan), Perusahaan (5.000+ Karyawan)
Menengah, Besar, Perusahaan
Fitur
Dasbor, Manajemen/Berbagi Dokumen, Otomatisasi Email/Pemasaran, dan banyak lagi
Apa itu perangkat lunak CRM analitis?
CRM analitis adalah jenis perangkat lunak CRM yang mengumpulkan, mengatur, dan menyimpan data internal dan eksternal. Data tersebut kemudian digunakan untuk menghasilkan laporan dan dasbor komprehensif bagi pengguna untuk diubah menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Data ini dikumpulkan di seluruh siklus CRM, mulai dari perolehan prospek hingga pasca-penjualan dan segala sesuatu di antaranya. Mengubah data berharga menjadi wawasan yang mudah dipahami memungkinkan bisnis menyusun strategi teknik pemeliharaan dengan lebih baik dan pada akhirnya mempertahankan pelanggan.
Apa manfaat CRM analitis?
CRM analitis menyediakan semua fitur dan manfaat CRM umum yang Anda harapkan dari perangkat lunak jenis ini. Namun selain berfungsi sebagai pusat data pelanggan, manfaat utama CRM analitis adalah bagaimana data membantu pengguna membuat keputusan bisnis yang berdampak.
Berikut empat manfaat berbeda dari CRM analitis:
- Integritas data: Pastikan semua informasi yang dihasilkan dari data pelanggan akurat, lengkap, dan valid.
- Peningkatan produktivitas: Habiskan lebih banyak waktu untuk berinteraksi dengan pelanggan daripada mengambil data secara bertele-tele dan mengubahnya secara manual menjadi laporan komprehensif.
- Alokasi sumber daya yang ditingkatkan: Pahami dengan tepat di mana sumber daya paling baik dialokasikan berdasarkan musim, kuartal, atau tahun.
- Peningkatan kepuasan pelanggan: Setelah mengidentifikasi di mana Anda secara historis kehilangan pelanggan, berikan dukungan yang lebih personal dan sesuai dalam tahapan siklus penjualan.
Kasus penggunaan CRM analitis
Tim atau organisasi menengah hingga besar
Bisnis menengah hingga besar bisa mendapatkan keuntungan besar dari analisis CRM tingkat lanjut. Ketika sebuah bisnis sedang berkembang dan mengantisipasi pertumbuhan yang lebih besar, penting untuk memiliki penambangan dan pencatatan data yang aman dan teratur. Untuk perusahaan kecil atau startup, pengguna mungkin memiliki lebih banyak bandwidth untuk mengelola laporan manual atau alur kerja yang tidak terlalu rumit. Namun, dalam kasus perusahaan besar dan perusahaan dengan data padat dalam jumlah besar, CRM analitis dapat secara efisien melakukan semua pekerjaan berat di bagian belakang.
Industri berbasis jasa
Industri berbasis layanan seperti perbankan, real estate, atau e-commerce bisa mendapatkan keuntungan besar dari CRM analitis. Industri-industri ini sangat bergantung pada wawasan tentang tren dan perkiraan konsumen, yang dapat diperoleh dari data CRM. Hal yang sama juga berlaku untuk industri yang memerlukan CRM manajemen proyek, khususnya yang memiliki pelaporan real-time dan pelacakan aktivitas.
Bisnis yang ingin memanfaatkan AI
Perangkat lunak AI CRM biasanya menawarkan konten AI generatif, asisten AI, dan analitik yang didukung AI seperti perkiraan dan laporan kinerja. Namun selain menghasilkan laporan hanya dengan satu klik, CRM teknis ini juga dapat memberikan saran yang mendalam berdasarkan laporan yang dihasilkan, seperti waktu terbaik untuk melakukan panggilan dingin.
Jenis analisis data dalam CRM
Panjang siklus penjualan
Contoh menonjol dari analisis data CRM adalah mengukur panjang siklus penjualan. Panjang siklus penjualan adalah jumlah waktu yang tepat yang dibutuhkan pelanggan untuk diidentifikasi dan dikembangkan hingga penjualan tertutup. Tujuannya adalah untuk memiliki siklus penjualan sesingkat mungkin sehingga prospek cenderung tidak akan mundur atau menjadi basi. Dengan memperhatikan rata-rata lama penjualan, kebiasaan atau keterlambatan penjualan dapat diidentifikasi dan diselesaikan dengan cepat.
Gudang data
Pergudangan data adalah saat perangkat lunak menyimpan dan menganalisis data perusahaan yang bersumber dari berbagai sumber—termasuk integrasi. Hal ini memungkinkan sistem CRM untuk bertindak sebagai pusat penyimpanan dan hub untuk semua data konsolidasi. Hal ini penting bagi bisnis untuk memiliki satu sumber kebenaran dengan input dan output yang efisien.
Pelacakan aktivitas
Pelacakan aktivitas memantau semua aktivitas penjualan dan tugas yang diselesaikan oleh perwakilan penjualan. Ini dapat mencakup panggilan penjualan, email yang dikirim, tiket dukungan pelanggan yang diselesaikan, dan prospek baru yang diidentifikasi. Sebagai subkategori manajemen kinerja, pemantauan yang sama dapat dilakukan pada skala individu serta kinerja tim dan departemen.
Penilaian dan segmentasi prospek
Dengan profil pelanggan ideal (ICP) yang didefinisikan dengan jelas, bisnis dapat mengonfigurasi CRM untuk secara otomatis memberikan skor pada prospek masuk mulai dari kualitas rendah hingga tinggi. Setelah prospek diidentifikasi sebagai prospek berkualitas tinggi, hal ini memberi sinyal kepada perwakilan penjualan untuk segera mulai mengembangkan prospek guna memanfaatkan kemungkinan penjualan yang tinggi.
Peramalan penjualan
CRM analitik dapat menggunakan semua data historis tentang keuntungan, transaksi yang ditutup vs. transaksi yang hilang, dan tingkat churn untuk menghasilkan analisis prediktif untuk potensi pendapatan dan kemenangan penjualan. Sistem CRM ini mencakup informasi internal, tren konsumen, dan analisis pesaing. Memiliki perkiraan penjualan yang andal membantu pengambil keputusan merencanakan inisiatif triwulanan atau kampanye pemasaran besar dengan percaya diri.
LIHAT: Unduh panduan terperinci kami mengenai fitur dan solusi CRM.
Jenis perangkat lunak CRM
Meskipun beberapa penyedia CRM umum dapat menawarkan lebih dari satu jenis CRM, sebagian besar masuk dalam kategori analitis, kolaboratif, atau operasional.
- Analitis: Fokus pada pengumpulan, penyimpanan, dan analisis data yang dikumpulkan.
- Kolaboratif: Menekankan kolaborasi lintas departemen dan mendukung komunikasi internal dan eksternal.
- Operasional: Membantu mengelola operasi bisnis sehari-hari, mulai dari kampanye pemasaran hingga tugas pasca-penjualan.
Alat CRM analitis teratas
Selain pergudangan data, penambangan, dan perkiraan yang dapat disediakan oleh CRM analitis, ada beberapa faktor lain yang perlu dipertimbangkan ketika memilih CRM analitis terbaik untuk bisnis Anda. Saya sarankan Anda memahami integrasi apa yang ditawarkan CRM, cara kerja struktur penetapan harga, dan bagaimana penetapan harga tersebut mengakomodasi anggaran yang Anda alokasikan.
Berikut cuplikan perangkat lunak CRM terbaik dengan fungsi analitis tingkat lanjut:
Zoho CRM
Lihat perkiraan akurat yang menunjukkan prediksi AI tentang penjualan di masa depan. Zoho CRM menawarkan versi gratis dengan paket berbayar mulai dari $14 per pengguna, per bulan.
Dinamika 365
Terima saran yang didukung AI untuk tindakan penjualan berdasarkan sasaran, kinerja, dan riwayat pelanggan. Paket mulai dari $65 per pengguna, per bulan.
Klik Atas
Tetapkan pencapaian yang menandakan dan melacak kemajuan individu, tim, atau departemen menuju tujuan. Ini adalah harga awal gratis dengan tingkat premium mulai dari $7 per pengguna, per bulan.
Haruskah Anda memilih perangkat lunak CRM analitis?
CRM Analitik mentransformasikan data yang padat agar pengguna dapat memahami bagaimana hubungan pelanggan berdampak pada keberhasilan dan defisit bisnis. Memilih sistem CRM analitik dibandingkan perangkat lunak CRM yang lebih kolaboratif atau operasional harus bergantung pada kebutuhan dan tujuan bisnis Anda, anggaran, industri, dan bahkan keahlian teknis dan pengalaman dengan CRM apa pun. Pada akhirnya, mengikuti praktik terbaik yang direkomendasikan saat memilih dan menerapkan sistem CRM apa pun akan membantu Anda mendapatkan manfaat maksimal dari alat manajemen pelanggan.
ADVERTISEMENT:
Hello, sobat pencinta slots Pernah mendengar semboyan “slot gaco”? Kalau belum, bersiaplah jatuh hati sama konsep ini. slot demo merupakan mesin slot yang selalu kasih win. Yup, mesin-mesin ini bisa dibilang sebagai andalannya buat bawa pulang hasil. but, cemana sih caranya jumpain slot demo yang benar? Santai Bro, kita bahas tenang aja di sini
Games tergacor waktu sekarang satu-satunya berada Indonesia hanya di pasti menyediakan ROI terbaik
Daftar hanya di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
merek 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merek88.net
merek 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merek88.com
mantan99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mantan99.asia
mantan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mantan88.asia
maksimal88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maksimal88.biz
maksimal88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maksimal88.asia
liburan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama liburan88.com
indodax88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indodax88.org
indah99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indah99.asia
indah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indah88.asia
ikn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ikn88.asia
ibukota88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ibukota88.com
huawei88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama huawei88.asia
hot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hot888.asia
hot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hot88.sale
dingin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dingin88.net
citra88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama citra88.asia
binance88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama binance88.net
best99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama best99.info
best88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama best88.asia
tradisional 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tradisional88.net
tradisional 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tradisional88.com
tombol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tombol88.org
tombol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tombol88.net
survey88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama survey88.net
survey88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama survey88.com
start88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama start88.org
start88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama start88.asia
obatkuat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama obatkuat88.net
obatkuat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama obatkuat88.com
mcb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mcb88.info
mcb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mcb88.asia
master99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama master99.biz
master888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama master888.asia
master88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama master88.asia
live88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama live88.bio
live88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama live88.asia
libra88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama libra88.net
kompresor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kompresor88.net
kompresor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kompresor88.com
kesimpulan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kesimpulan88.net
kesimpulan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kesimpulan88.com
kapasitor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kapasitor88.net
kapasitor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kapasitor88.com
kacamata88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kacamata88.net
kacamata88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kacamata88.com
jamu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jamu88.info
jamu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jamu88.asia
jam88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jam88.info
jam88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jam88.asia
follow88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama follow88.org
follow88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama follow88.net
dinamo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinamo88.net
dinamo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinamo88.info
baterai88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama baterai88.net
baterai88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama baterai88.com
miegacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama miegacoan.life
miegacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama miegacoan.asia
gacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacoan.org
gacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacoan.asia
website88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama website88.org
waweb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama waweb88.net
waweb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama waweb88.com
translate88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama translate88.net
translate88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama translate88.com
tempur888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tempur888.info
tempur888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tempur888.asia
tambang99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tambang99.news
tambang99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tambang99.asia
support88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama support88.org
support88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama support88.net
support88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama support88.asia
sogoslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sogoslot88.asia
siap88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama siap88.news
siap88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama siap88.asia
rog88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rog88.asia
rog77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rog77.info
pt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pt88.info
pt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pt88.asia
pln88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pln88.biz
pln88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pln88.asia
oke99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oke99.asia
oke88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oke88.asia
mining88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mining88.org
livechat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama livechat88.info
livechat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama livechat88.asia
listrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama listrik88.org
listrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama listrik88.info
listrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama listrik88.asia
freeport88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama freeport88.net
freeport88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama freeport88.com
free88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama free88.org
free88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama free88.asia
domain88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama domain88.org
domain88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama domain88.asia
dokter888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dokter888.net
dokter888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dokter888.asia
bmkg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bmkg88.net
bmkg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bmkg88.com
asn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama asn88.org
