Melissa PennMelissa Penn telah pindah dari rumahnya di rugby dua tahun sebelumnya, jadi dia terkejut ketika dia dikirim tagihan seharga £ 4.500 untuk energi yang digunakan di alamat lamanya, memasukkannya ke dalam proses banding yang menegangkan untuk menyelesaikan masalah.
Dia tidak berpikir RUU itu akurat, tetapi bahkan jika itu, aturan tentang “penagihan kembali” berarti orang-orang seperti Melissa tidak dapat diminta untuk membayar tagihan baru, jika energi digunakan lebih dari 12 bulan yang lalu.
Energy UK, yang mewakili pemasok, mengatakan akun punggung kembali untuk “proporsi yang relatif kecil” dari keluhan.
Tetapi banyak pelanggan masih mengalami apa yang telah digambarkan sebagai perilaku “keterlaluan” oleh perusahaan energi.
Setelah tagihan awal Melissa seharga £ 4.500 pada bulan September 2024, dia mengatakan dia menerima surat yang mencoba menagih jumlahnya yang berbeda -beda, semua untuk properti yang telah dia pindahkan pada tahun 2022.
“Mereka mengancam akan membawa debit langsung saya ke jumlah yang berlebihan (untuk membayar tagihan) yang saya tidak punya dana untuk dibayar pada saat itu,” katanya kepada BBC.
Dia merasakan “banyak hambatan” di mana menghalangi jalannya untuk mencegahnya mengambil masalah ini, daripada hanya membayar.
Dia menolak untuk menyerah dan akhirnya, setelah empat bulan, tagihan dibatalkan.
“Seluruh prosesnya sangat panjang dan sangat menegangkan,” katanya.
Melissa adalah salah satu dari ratusan orang yang menghubungi BBC tentang masalah penagihan kembali – atau dikenakan biaya lebih dari setahun dari konsumsinya.
Mereka menghubungi kotak uang BBC Radio 4 setelah itu terungkap 3.308 orang mengeluh kepada ombudsman energi Tentang Back-Billing dalam 12 bulan hingga September 2024.
Beberapa kasus Money Box yang telah diselidiki tampaknya merupakan biaya untuk energi yang digunakan. Tagihan lain sangat diperebutkan oleh pelanggan, yang mengatakan tagihan tidak secara akurat mencerminkan penggunaan mereka.
Akurat atau tidak, setelah tenggat waktu tagihan 12 bulan telah berlalu, pelanggan tidak dapat dikirimkan tagihan baru untuk energi itu.
Aturan terhadap penagihan kembali diperkenalkan pada tahun 2018 sebagian untuk memastikan pemasok energi menjaga proses penagihan mereka tetap up-to-date. Kalau tidak, orang dapat diminta pembayaran besar, terakumulasi dalam waktu yang lama, yang tidak mampu mereka bayar.
Segel JenniferTidak semua orang akan menyadari bahwa mereka dapat menolak untuk membayar tagihan yang ketinggalan zaman, menunjukkan segel Jennifer.
Dia menerima tagihan seharga £ 2.000, tetapi seperti setelah tenggat waktu 12 bulan, dia membawa kasusnya ke ombudsman energi yang memutuskan mendukungnya.
“Hutang akhirnya dibatalkan,” katanya.
Jennifer mengatakan kepada Money Box bahwa bahkan setelah ombudsman energi itu memutuskan untuknya, pemasoknya masih mencoba untuk melawan keputusan itu. Dia bisa membela dirinya sendiri, tetapi khawatir orang lain tidak.
“Ketika saya bekerja dengan orang dewasa yang rentan, itu benar -benar mengkhawatirkan saya bahwa akan ada orang di luar sana yang tidak membantah masalah seperti ini,” katanya.
‘Aib’
David EvansKadang -kadang tagihan yang dikeluarkan tidak hanya terlambat, tetapi juga keluar dari kilter dengan jumlah energi yang diyakini pelanggan mereka gunakan.
David Evans mengatakan RUU yang ia terima pada 2 Desember dengan harga £ 11.432.17 sangat tidak akurat dan kembali dua setengah tahun.
“Saya pikir itu penipuan,” katanya.
Selama berminggu -minggu dia menelepon dan dijanjikan itu akan diselesaikan. Kemudian dia mulai menerima surat yang mengancam tindakan hukum dan dampak untuk peringkat kreditnya.
“Saya sangat marah tentang ini.”
Ini memalukan, katanya, bahwa perusahaan energi dapat mengirimkan “ancaman” seperti itu karena masalah pembuatan mereka.
Energy UK, yang berbicara untuk pemasok, mengatakan kepada Money Box bahwa jika pelanggan berpikir bahwa mereka ditagih secara keliru, mereka harus menghubungi pemasok mereka.
Kepala eksekutifnya, Dhara Vyas, mengatakan kepada Money Box bahwa pemasok yang diperlukan untuk menjadikannya prioritas untuk memperbaiki kesalahan apa pun.
“Puluhan juta tagihan keluar setiap bulan. Kadang -kadang ada yang salah,” katanya.
“Ketika ada yang salah, itu sangat membuat frustrasi dan mengkhawatirkan pelanggan, pemasok (pemasok) perlu bertindak dengan cepat untuk memperbaikinya.”
“Mendapatkan meteran pintar atau mengirimkan pembacaan meter reguler dapat membantu menghindari masalah apa pun, dengan memastikan pelanggan mendapatkan tagihan yang akurat dan terkini,” tambah Energy UK.
‘Memalukan’
Anggota Parlemen Partai Buruh Bill Esterson, Ketua Komite Keamanan Energi Parlemen dan Komite Pilih Nol Nol telah menangani masalah ini dan telah menulis kepada Regulator Energi, Ofgemmenyoroti apa yang dia lihat sebagai “bukti kesalahan yang signifikan” dan menyerukan mereka untuk mengambil tindakan.
“Perusahaan energi menjadi keterlaluan,” katanya. “Mereka tahu itu salah, mereka tahu itu masalah dan mereka bisa memperbaikinya.”
Seorang juru bicara untuk Ofgem mengatakan: “Aturan kami tentang penagihan kembali jelas.
“Pelanggan tidak boleh dikejar oleh pemasok energi mereka untuk uang yang tidak mereka berutang.
“Seperti yang kami umumkan sebagai bagian dari program kepercayaan konsumen kami awal tahun ini, kami meninjau praktik penagihan pemasok, termasuk akurasi penagihan.
“Kami juga melihat dengan cermat kepatuhan pemasok dengan aturan penagihan kembali untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang berhak mereka lakukan,” kata mereka.
Apa yang harus dilakukan jika Anda kembali ditagih
- Anda tidak perlu membayar uang yang dikirim pada tagihan baru untuk energi yang digunakan lebih dari 12 bulan yang lalu.
- Saran warga menyarankan Anda menulis atau mengirim email kepada pemasok untuk menjelaskan dan memiliki salinan contoh huruf Orang dapat digunakan sebagai templat.
- Dalam contoh pertama, pelanggan harus mengeluh kepada pemasok mereka
- Setelah delapan minggu, atau jika pemasok menutup keluhan, mana yang lebih dulu, pelanggan kemudian dapat membawa kasus mereka ke independen Ombudsman Energi
ADVERTISEMENT:
Hai, sobat pencinta slots pernahkah mendengar istilah “slot demo”? jika tidak, bersiaplah jatuh hati dengan program ini. slot demo merupakan mesin slot yang selalu memberi kemenangan. Yup, mesin-mesin ini bisa dibilang adalah andalannya buat membawa come back cuan. any way, gimana sih caranya nemuin raja lot yang benar? Santai Bro, kita beri santai saja di tempat ini
Game terpercaya saat ini satu-satunya berada Indonesia hanya di pasti menyediakan imbal hasil terbaik
Daftarkanlah dengan di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
merek 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merek88.net
merek 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merek88.com
mantan99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mantan99.asia
mantan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mantan88.asia
maksimal88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maksimal88.biz
maksimal88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maksimal88.asia
liburan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama liburan88.com
indodax88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indodax88.org
indah99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indah99.asia
indah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indah88.asia
ikn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ikn88.asia
ibukota88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ibukota88.com
huawei88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama huawei88.asia
hot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hot888.asia
hot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hot88.sale
dingin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dingin88.net
citra88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama citra88.asia
binance88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama binance88.net
best99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama best99.info
best88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama best88.asia
tradisional 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tradisional88.net
tradisional 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tradisional88.com
tombol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tombol88.org
tombol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tombol88.net
survey88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama survey88.net
survey88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama survey88.com
start88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama start88.org
start88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama start88.asia
obatkuat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama obatkuat88.net
obatkuat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama obatkuat88.com
mcb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mcb88.info
mcb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mcb88.asia
master99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama master99.biz
master888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama master888.asia
master88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama master88.asia
live88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama live88.bio
live88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama live88.asia
libra88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama libra88.net
kompresor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kompresor88.net
kompresor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kompresor88.com
kesimpulan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kesimpulan88.net
kesimpulan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kesimpulan88.com
kapasitor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kapasitor88.net
kapasitor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kapasitor88.com
kacamata88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kacamata88.net
kacamata88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kacamata88.com
jamu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jamu88.info
jamu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jamu88.asia
jam88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jam88.info
jam88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jam88.asia
follow88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama follow88.org
follow88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama follow88.net
dinamo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinamo88.net
dinamo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinamo88.info
baterai88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama baterai88.net
baterai88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama baterai88.com
miegacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama miegacoan.life
miegacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama miegacoan.asia
gacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacoan.org
gacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacoan.asia
website88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama website88.org
waweb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama waweb88.net
waweb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama waweb88.com
translate88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama translate88.net
translate88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama translate88.com
tempur888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tempur888.info
tempur888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tempur888.asia
tambang99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tambang99.news
tambang99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tambang99.asia
support88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama support88.org
support88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama support88.net
support88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama support88.asia
sogoslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sogoslot88.asia
siap88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama siap88.news
siap88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama siap88.asia
rog88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rog88.asia
rog77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rog77.info
pt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pt88.info
pt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pt88.asia
pln88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pln88.biz
pln88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pln88.asia
oke99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oke99.asia
oke88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oke88.asia
mining88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mining88.org
livechat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama livechat88.info
livechat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama livechat88.asia
listrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama listrik88.org
listrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama listrik88.info
listrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama listrik88.asia
freeport88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama freeport88.net
freeport88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama freeport88.com
free88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama free88.org
free88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama free88.asia
domain88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama domain88.org
domain88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama domain88.asia
dokter888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dokter888.net
dokter888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dokter888.asia
bmkg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bmkg88.net
bmkg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bmkg88.com
asn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama asn88.org
