Tersayang tersandung,
Pada Juni 2023, kami tinggal enam malam di apartemen Airbnb di Paris, dan itu masalah sejak awal. Listrik itu salah, memaksa anak-anak saya menggunakan senter untuk memanjat tangga yang curam, dan Wi-Fi tidak berfungsi, mengharuskan kami menghabiskan sekitar $ 200 untuk data internasional. Agar pekerja dapat memperbaiki Wi-Fi, kami diperintahkan untuk meninggalkan kunci di kotak kunci. (Lampu tidak pernah diperbaiki.) Dua hari kemudian, kami kembali pada sore hari untuk menemukan apartemen kami telah dirampok, dengan laptop, pakaian, dan barang -barang lainnya hilang. Tidak jelas bagaimana pencuri mengakses bangunan – dia harus melewati dua gerbang dengan kode -kode kunci – tetapi kami pikir kami tahu bagaimana ia masuk ke pintu. Kami menemukan kunci apartemen di bawah keset! Kami menghabiskan dua hari mengajukan laporan dengan polisi, yang sangat teliti dan akhirnya menangkap pencuri. ; Asuransi kami pada akhirnya membayar kami sekitar $ 4.000 untuk barang kami yang hilang, tetapi kami percaya itu seharusnya menjadi tanggung jawab Airbnb, dan bahwa perusahaan harus mengkreditkan kami untuk masa tinggal kami yang hancur dan membayar kami kembali untuk data. Bisakah Anda membantu? Cindy, Roslyn, New York
Dear Cindy,
Saya minta maaf perjalanan Anda ke Paris sangat membuat frustrasi, saya senang asuransi Anda mengganti Anda untuk barang yang hilang, dan saya setuju bahwa Airbnb seharusnya bertindak lebih cepat dan efisien untuk membantu. Setelah intervensi saya, perusahaan mengganti Anda $ 3.029 untuk masa tinggal Anda dan $ 200 untuk akses internet.
Saya terkesan dengan polisi Paris dan pencatatan Anda, sesuatu yang selalu membuat pekerjaan saya lebih mudah. Itu adalah langkah cerdas menjaga semua komunikasi secara tertulis juga.
Seorang juru bicara Airbnb, Javier Hernandez, dengan cepat menanggapi pertanyaan saya dengan pernyataan dan jawaban melalui email.
“Mayoritas Airbnb yang luar biasa terjadi tanpa masalah dan kami menawarkan perlindungan kepada para tamu dan tuan rumah di acara langka sesuatu tidak berjalan sesuai rencana,” pernyataan itu dimulai.
Sebagai pengguna Airbnb reguler dan jurnalis yang mengikuti perusahaan secara profesional, saya tidak berdalih dengan bagian pertama itu. Memang benar bahwa sebagian besar peninggalan Airbnb terjadi tanpa masalah, sama seperti kebanyakan makanan restoran terjadi tanpa keracunan makanan dan sebagian besar berjalan di ujung taman tanpa serangan tupai.
Tetapi tes nyata untuk perusahaan perjalanan adalah bagaimana mereka merespons ketika ada yang salah.
Perhatikan bahwa dalam pernyataannya, Tn. Hernandez menulis bahwa perusahaan menawarkan perlindungan kepada “tamu dan tuan rumah.” Ini adalah pengingat yang baik untuk pelancong bahwa mereka bukan satu -satunya klien Airbnb (dan VRBO dan semua pesaing mereka). Sebagai perantara, perusahaan -perusahaan ini diharuskan melakukan tindakan penyeimbang melindungi tamu sambil tetap memiliki punggung tuan rumah mereka. (Siapa pun yang ingin melihat Tightrope in Action dapat membaca melalui kebijakan terpisah Airbnb untuk tamu dan host secara online.)
Tn. Hernandez mencatat bahwa “Perlindungan Tanggung Jawab Tuan rumah Airbnb memberikan cakupan hingga $ 1 juta jika barang -barang tamu dicuri atau rusak selama menginap dan tuan rumah ditemukan bertanggung jawab.”
Airbnb bekerja dengan Crawford and Company, sebuah perusahaan manajemen klaim yang berbasis di Atlanta, untuk menentukan tanggung jawab dalam kasus-kasus tersebut. Selama 10 bulan – 10 bulan! – Anda bolak -balik dengan karyawan Crawford, yang telah Anda kirimkan dokumen dan foto, dan berulang kali menjelaskan situasi Anda.
Terlepas dari bolak -balik yang diperluas dan kesopanan umum dari pesan -pesannya, email terakhirnya kepada Anda, pada tanggal 29 April 2024, adalah penolakan yang tidak resmi:
“Sayangnya kami tidak dapat melakukan apa -apa karena tuan rumah menyangkal ada kunci duplikat,” tulisnya. “Foto di bawah tikar bukanlah bukti bagi kami. Karena itu saya wajib menutup permintaan Anda. “
Setelah membaca korespondensi Anda dengannya, serta laporan polisi Prancis dan keputusan pengadilan, saya cenderung tidak setuju. Untuk mulai dengan, mengapa adjuster hanya mempercayai penolakan tuan rumah?
(Seorang juru bicara Crawford mengatakan bahwa berdasarkan perjanjian dengan klien perusahaan, “Semua informasi mengenai klaim bersifat rahasia.”)
Itu bukan hanya foto kunci Anda di bawah tikar. Polisi melakukan penyelidikan menyeluruh, kata Anda, termasuk membersihkan sidik jari dan mengkonfirmasikan bahwa kunci di bawah tikar membuka pintu). Anda juga mengirim ke Airbnb (dan saya) sebuah dokumen pengadilan yang menunjukkan pencuri telah dihukum dan bahwa ia telah menggunakan “satu set kunci tersembunyi” untuk masuk dan merampok apartemen.
Saya bisa membayangkan sebuah skenario di mana tuan rumah tidak akan bertanggung jawab: mungkin pencuri adalah mata -mata asing dan penyihir tukang kunci yang melucuti gerbang dan memalsukan kunci pintu apartemen, mencuri laptop putra Anda dan konsol nintendo dalam keyakinan yang berisi negara bagian itu berisi negara bagian yang berisi negara bagian itu berisi negara bagian yang berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian yang berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu yang berisi negara bagian itu yang berisi negara bagian itu dalam keyakinan tersebut. rahasia, dan kemudian meninggalkan kunci di bawah tikar sebagai kartu panggil. Tetapi fakta bahwa kartu kredit putra Anda digunakan beberapa menit kemudian di toko daging lingkungan dan toko sepatu lokal membuat skenario itu tidak mungkin. (Penerbit kartu kredit mengembalikan pengeluaran tersebut.)
Mungkin saja para tukang reparasi yang datang untuk memperbaiki Wi-Fi membuat salinan Keys dan rekan mereka merampok Anda beberapa hari kemudian. Skenario itu akan menghapus host kesalahan langsung. Bagaimanapun, sulit membayangkan situasi di mana Anda bisa melakukan lebih baik daripada menyajikan dokumen pengadilan yang mendukung cerita dan foto Anda.
Salah satu pelajaran yang dapat diambil wisatawan dari pengalaman Anda adalah menyalin semua yang Anda lakukan dengan benar: hubungi polisi, tuan rumah dan Airbnb sendiri – yang terakhir merupakan langkah kunci yang dilewati banyak tamu – dan untuk menjaga semua dokumentasi, dan menindaklanjuti. Bahkan kemudian, memiliki asuransi cadangan ternyata menjadi penyelamat Anda.
Pelajaran lain adalah bahwa tidak peduli berapa banyak perlindungan yang ditawarkan Airbnb dan pesaing, memilih keluar dari hotel dan menjadi sewa liburan datang dengan paparan yang lebih besar terhadap keadaan dunia nyata dari tujuan yang Anda kunjungi. Dalam “mayoritas besar” kasus, itulah yang membuatnya hebat. Tetapi kadang -kadang lokal mengungkapkan sisi gelap mereka, dan di banyak tempat, sistem peradilan setempat akan jauh lebih membantu dan efisien daripada orang Prancis.
Apartemen, Anda akan senang mengetahui, tidak lagi terdaftar di Airbnb. Jadi untuk mencoba mendapatkan sisi tuan rumah dari cerita ini, saya mencoba nomor WhatsApp yang sama yang Anda gunakan, tetapi, seperti yang saya temukan, itu bukan lagi milik perwakilan tuan rumah. Sebaliknya, gambar profil pemilik saat ini menunjukkan seorang wanita berpakaian minim yang wajahnya tidak ditampilkan secara jelas dalam gambar; Dalam pertukaran singkat kami, orang itu jelas tidak tahu apa yang saya bicarakan.
Jika Anda memerlukan saran tentang rencana perjalanan terbaik yang serba salah, Kirim email ke [email protected].
Ikuti Perjalanan New York Times pada Instagram, Twitter Dan Facebook. Dan Mendaftar untuk Newsletter Pengiriman Perjalanan Mingguan kami Untuk menerima tips ahli tentang perjalanan yang lebih cerdas dan inspirasi untuk liburan Anda berikutnya.
ADVERTISEMENT:
Hello, sobat pencinta slot! pernahkah denger semboyan “raja slot? Kalau belum, siap-siap jatuh hati dengan program ini. slot gacor merupakan mesin slots yang sering kasih win. Yup, slot-slot ini bisa disebut sebagai andalannya buat bawa come back hasil. tapi, gimana sih
tekniknya nemuin slot demo yang tepat? Santuy Bro, kita beri tenang aja di tempat ini
Gaming terpopuler saat sekarang satu-satunya di Indonesia yaitu akan memberikan ROI terbesar
Daftar dengan di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
merek 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merek88.net
merek 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merek88.com
mantan99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mantan99.asia
mantan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mantan88.asia
maksimal88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maksimal88.biz
maksimal88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maksimal88.asia
liburan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama liburan88.com
indodax88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indodax88.org
indah99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indah99.asia
indah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indah88.asia
ikn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ikn88.asia
ibukota88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ibukota88.com
huawei88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama huawei88.asia
hot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hot888.asia
hot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hot88.sale
dingin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dingin88.net
citra88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama citra88.asia
binance88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama binance88.net
best99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama best99.info
best88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama best88.asia
tradisional 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tradisional88.net
tradisional 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tradisional88.com
tombol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tombol88.org
tombol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tombol88.net
survey88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama survey88.net
survey88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama survey88.com
start88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama start88.org
start88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama start88.asia
obatkuat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama obatkuat88.net
obatkuat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama obatkuat88.com
mcb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mcb88.info
mcb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mcb88.asia
master99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama master99.biz
master888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama master888.asia
master88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama master88.asia
live88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama live88.bio
live88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama live88.asia
libra88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama libra88.net
kompresor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kompresor88.net
kompresor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kompresor88.com
kesimpulan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kesimpulan88.net
kesimpulan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kesimpulan88.com
kapasitor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kapasitor88.net
kapasitor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kapasitor88.com
kacamata88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kacamata88.net
kacamata88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kacamata88.com
jamu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jamu88.info
jamu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jamu88.asia
jam88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jam88.info
jam88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jam88.asia
follow88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama follow88.org
follow88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama follow88.net
dinamo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinamo88.net
dinamo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinamo88.info
baterai88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama baterai88.net
baterai88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama baterai88.com
miegacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama miegacoan.life
miegacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama miegacoan.asia
gacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacoan.org
gacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacoan.asia
website88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama website88.org
waweb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama waweb88.net
waweb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama waweb88.com
translate88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama translate88.net
translate88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama translate88.com
tempur888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tempur888.info
tempur888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tempur888.asia
tambang99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tambang99.news
tambang99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tambang99.asia
support88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama support88.org
support88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama support88.net
support88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama support88.asia
sogoslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sogoslot88.asia
siap88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama siap88.news
siap88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama siap88.asia
rog88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rog88.asia
rog77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rog77.info
pt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pt88.info
pt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pt88.asia
pln88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pln88.biz
pln88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pln88.asia
oke99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oke99.asia
oke88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oke88.asia
mining88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mining88.org
livechat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama livechat88.info
livechat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama livechat88.asia
listrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama listrik88.org
listrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama listrik88.info
listrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama listrik88.asia
freeport88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama freeport88.net
freeport88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama freeport88.com
free88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama free88.org
free88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama free88.asia
domain88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama domain88.org
domain88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama domain88.asia
dokter888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dokter888.net
dokter888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dokter888.asia
bmkg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bmkg88.net
bmkg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bmkg88.com
asn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama asn88.org
