Jika Anda pernah menelepon sebuah perusahaan dan disambut oleh suara otomatis ramah yang menawarkan menu opsi, Anda pernah menjumpai penjawab otomatis. Tanpa agen langsung, sistem...
Interactive Voice Response (IVR) memungkinkan penelepon berinteraksi dengan sistem telepon melalui perintah suara yang telah direkam sebelumnya dan pilihan nada sentuh. Ini biasanya digunakan di...